Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

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Responsable du traitement

SARL DWR, 8 chemin de Croze, 33240 Val de Virvée, RCS Libourne 894 199 264. Contact : contact@elagueco.fr.

Si vous demandez un devis

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis, nous recueillons votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone si vous le renseignez, votre commune ou votre code postal, le type de travaux et votre message.

Ces informations servent à une seule chose : transmettre votre demande aux professionnels référencés dans votre département (trois au plus), pour qu'ils vous recontactent et vous fassent un devis. Elle est envoyée séparément à chacun d'eux, pour que vous puissiez comparer leurs devis ; aucun ne voit l'adresse des autres. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6-1-b du RGPD).

Si votre département ne compte encore aucun professionnel référencé, votre demande est reçue par SARL DWR, qui peut la transmettre à un professionnel du secteur dont l'activité et l'assurance ont été vérifiées. Le formulaire renvoie à cette politique avant l'envoi, et vous pouvez vous y opposer en le précisant dans votre message.

Pour protéger les formulaires contre les envois automatiques, une empreinte de votre adresse IP (un code calculé à partir de l'adresse, qui ne permet pas de la retrouver) est conservée au plus 24 heures, puis effacée. Base légale : intérêt légitime de l'éditeur à protéger le service.

Sur la fiche d'un professionnel, le clic sur « Afficher le numéro » est compté sans cookie, pour indiquer à chaque professionnel combien de contacts le site lui apporte. Pour ne compter qu'une fois le même visiteur dans la journée, une empreinte de l'adresse IP et du navigateur (un code qui ne permet pas de les retrouver) est conservée jusqu'au lendemain, puis effacée. Base légale : intérêt légitime de l'éditeur à mesurer le service rendu.

Si vous êtes un professionnel inscrit

Pour vérifier et publier la présentation de votre entreprise, nous traitons : votre nom et prénom, le nom et le numéro SIRET de votre entreprise, votre téléphone, votre adresse email, votre présentation, vos prestations, votre zone d'intervention, vos tarifs indicatifs et vos photos de chantier ; ainsi que votre extrait Kbis (ou avis de situation SIRENE), votre attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle, le nom de votre assureur et la date d'échéance de l'attestation. Base légale : exécution de la relation de référencement que vous avez demandée, et obligation de l'éditeur de présenter des professionnels vérifiés.

• Publié dans votre présentation : le nom de l'entreprise, le téléphone, la présentation, les prestations, la zone, les tarifs indicatifs avec leur date, les photos avec leurs légendes, et la mention que le SIRET et l'assurance ont été vérifiés.
• Jamais publié : votre adresse email (elle reçoit les demandes de devis), votre Kbis, votre attestation d'assurance et le nom de votre assureur. Ces pièces sont conservées sur le serveur dans un espace inaccessible depuis le web, et ne sont transmises à personne.
• Photos : elles sont réduites et leurs métadonnées (dont la position GPS enregistrée par les téléphones) sont supprimées avant publication.
• Photos et vidéos envoyées chaque mois : elles peuvent être publiées sur le site et sur les comptes de réseaux sociaux d'Elagueco, avec le nom de votre entreprise, et ne doivent montrer ni client, ni voisin, ni passant reconnaissable, ni l'adresse d'un client (vous et votre équipe pouvez y figurer, avec l'accord des personnes concernées). Vous pouvez demander le retrait de l'une d'elles à tout moment : elle est retirée sous quinze jours.

Avant l'échéance de votre attestation d'assurance, nous vous écrivons pour vous demander la nouvelle. Une fiche sans attestation à jour est retirée du site.

Si vous déposez un avis

Lorsqu'un service d'avis sera proposé, nous recueillerons votre nom (ou un prénom), votre adresse email, qui ne sera pas publiée, et votre avis, après vérification qu'il se rapporte à une prestation réelle. Les règles de publication des avis sont décrites dans les conditions de référencement.

Qui reçoit vos données

• SARL DWR, éditeur du site ;
• le professionnel à qui votre demande de devis est transmise : il devient responsable de l'usage qu'il fait de vos coordonnées pour vous répondre ;
• l'hébergeur du site, o2switch (Clermont-Ferrand, France), et le service de messagerie qui achemine les demandes.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires, et ne quittent pas l'Union européenne.

Combien de temps

• Demandes de devis des particuliers : 3 ans à compter du dernier échange, puis suppression.
• Empreinte d'adresse IP contre les envois automatiques : 24 heures.
• Données des professionnels : pendant toute la durée du référencement, puis 1 an après le retrait de la fiche pour les justificatifs, et le temps imposé par les obligations comptables pour les éventuelles factures.
• Avis clients : tant que la fiche du professionnel est publiée.

Cookies et mesure d'audience

Ce site ne dépose aucun cookie : ni cookie publicitaire, ni cookie de mesure d'audience, ni cookie de suivi. Aucun consentement ne vous est donc demandé. Si un outil de mesure d'audience déposant des cookies était ajouté un jour, un bandeau vous demanderait votre accord avant tout dépôt, et cette page serait mise à jour.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour l'exercer, écrivez à contact@elagueco.fr en précisant votre demande : nous vous répondons dans un délai d'un mois. Un professionnel peut demander le retrait de sa fiche à tout moment ; il intervient sous quinze jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL, cnil.fr⁠ (nouvel onglet)).