Informations légales
Conditions de référencement et de classement
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Conformément à l'article L111-7 du Code de la consommation, cette page explique comment les professionnels sont référencés, présentés et classés sur Elagueco, et comment ils peuvent en être retirés.
En résumé : chaque département compte au plus trois professionnels de l'élagage, dont le numéro SIRET et l'assurance responsabilité civile professionnelle ont été vérifiés. Leur référencement est gratuit pendant la période de lancement du site. Aucune place n'est payante : les trois professionnels d'un département sont affichés à tour de rôle en première position, et aucune rémunération n'influence leur ordre.
Qui peut être référencé
Le référencement est réservé aux entreprises d'élagage, d'abattage, de dessouchage, de taille de haies et de débroussaillage en activité, qui remplissent le formulaire d'inscription réservé aux professionnels et fournissent :
- leur numéro SIRET, vérifié sur le registre national des entreprises (activité et état actif), et un extrait Kbis ou avis de situation SIRENE de moins de trois mois ;
- une attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle en cours de validité, avec le nom de l'assureur et la date d'échéance ;
- une présentation de leur activité, leurs coordonnées, leurs prestations, leur zone d'intervention et, s'ils le souhaitent, leurs tarifs indicatifs ;
- au moins trois photos de leurs propres chantiers, avec l'autorisation de les publier ;
- l'engagement d'établir gratuitement et sans engagement le devis demandé par un particulier via le site, visite comprise.
Ces pièces sont examinées avant toute publication. Le Kbis et l'attestation d'assurance ne sont jamais publiés ; ils sont conservés hors ligne, uniquement pour la vérification. Les photos sont contrôlées (recherche d'images, comparaison entre fiches) : une photo qui ne provient pas des chantiers du professionnel est refusée. L'éditeur peut refuser ou ajourner une inscription sans avoir à le motiver, notamment si une pièce manque ou si le département compte déjà trois professionnels.
Ce que Elagueco vérifie, c'est l'existence de l'entreprise et de son assurance au moment de l'inscription, puis à chaque échéance d'attestation. Le site ne contrôle pas la qualité des travaux, qui relève du professionnel et de son client.
Trois professionnels au plus par département
Pour que chaque fiche soit réellement lue, un département présente au plus trois professionnels. Les places sont attribuées dans l'ordre des inscriptions complètes et validées. Quand un département est complet, les candidatures suivantes sont conservées en liste d'attente, dans l'ordre de leur réception, et proposées dès qu'une place se libère.
Un professionnel peut être référencé dans plusieurs départements s'il y intervient réellement ; chaque département compte pour une place.
Gratuité pendant la période de lancement
Pendant la période de lancement du site, le référencement est gratuit pour les professionnels. Aucune somme ne leur est demandée, ni à l'inscription, ni pour la présentation de leur fiche, ni pour la transmission des demandes de devis.
Si l'éditeur décide un jour de faire évoluer ces conditions, les professionnels référencés en seront informés par écrit avant toute application, et resteront libres de retirer leur fiche sans frais. Aucune évolution ne pourra s'appliquer de façon rétroactive.
Comment les fiches sont classées
Sur la page d'un département, les fiches des professionnels sont affichées l'une sous l'autre. Le critère de classement par défaut est le suivant :
| Critère | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Rotation équitable | L'ordre des fiches change à chaque affichage de la page, de sorte que chaque professionnel apparaisse aussi souvent que les autres en première position. Aucune fiche n'est favorisée. |
| Aucune place payante | Aucune rémunération, aucun lien capitalistique et aucun contrat n'influence l'ordre d'affichage. Si une place mise en avant contre rémunération était créée à l'avenir, elle serait signalée comme telle sur la page, par une mention explicite, et décrite ici. |
| Pas de note de classement | Les avis clients publiés sur une fiche n'interviennent pas dans l'ordre d'affichage. Ils sont présentés à titre d'information. |
Les pages de grandes villes, lorsqu'elles existent, présentent les professionnels du département concerné selon la même règle.
Départements sans professionnel
Lorsqu'un département ne compte encore aucun professionnel référencé, sa page l'indique clairement. Les demandes de devis envoyées depuis cette page sont reçues par l'éditeur, qui peut les transmettre à des professionnels du secteur après vérification de leur SIRET et de leur assurance ; le visiteur en est informé avant l'envoi de sa demande.
Transmission des demandes de devis
Le devis demandé via le site est gratuit et sans engagement pour le particulier : c'est un engagement de chaque professionnel référencé, qui s'y oblige lors de son inscription ; un professionnel qui facturerait un devis ou un déplacement demandé via le site serait déréférencé. Chaque demande de devis est transmise à tous les professionnels référencés du département, chacun séparément, à l'adresse qu'il a indiquée : tous reçoivent les mêmes demandes, quel que soit leur rang dans la rotation. Ces demandes ne sont pas lues par l'éditeur au-delà de ce qui est nécessaire au bon fonctionnement du service. Le devis, les travaux et le paiement se font ensuite entre le particulier et le professionnel : Elagueco n'intervient pas dans la relation commerciale et ne perçoit aucune commission sur les travaux.
Indépendance des contenus
Les guides et pages d'information du site (élagage, abattage, dessouchage, taille des haies, débroussaillage, réglementation) sont rédigés par l'éditeur à partir des textes officiels et de sources citées en bas de chaque page. Ils ne sont ni rédigés ni financés par les professionnels référencés. Les tarifs indicatifs affichés sur une fiche sont ceux déclarés par le professionnel lui-même, avec leur date ; seul son devis engage.
Avis clients
Seuls sont publiés les avis déposés sur le site par des clients du professionnel, après relecture par l'éditeur, qui vérifie qu'ils se rapportent à une prestation réelle et ne contiennent ni propos injurieux ni données personnelles de tiers. Aucun avis n'est acheté, rédigé par l'éditeur ou importé d'un autre site. Le professionnel peut répondre à un avis ; il ne peut pas le faire retirer, sauf s'il est manifestement abusif ou contraire à la loi.
Photos et vidéos de chantier
Chaque professionnel référencé s'engage à envoyer à l'éditeur, chaque mois, quelques photos ou une courte vidéo de ses chantiers, par courriel ou par messagerie. Ces images font vivre sa présentation et le site : elles peuvent être publiées sur Elagueco et sur les comptes de réseaux sociaux d'Elagueco, avec le nom de l'entreprise.
Les images doivent provenir des propres chantiers du professionnel et ne montrer ni client, ni voisin, ni passant reconnaissable, ni rien qui permette d'identifier l'adresse d'un client (numéro de maison, plaque d'immatriculation, nom de rue). Le professionnel et son équipe peuvent y figurer : il certifie avoir l'accord des personnes de son équipe qui apparaissent. L'éditeur écarte ou floute celles qui ne respectent pas ces règles. Le professionnel garde ses droits sur ses images et peut demander à tout moment le retrait de l'une d'elles : elle est retirée du site et des comptes d'Elagueco sous quinze jours.
Déréférencement
Un professionnel peut demander à tout moment le retrait de sa fiche, par simple courriel à contact@elagueco.fr : le retrait intervient sous quinze jours.
L'éditeur peut retirer une fiche, après en avoir informé le professionnel, dans les cas suivants :
- cessation d'activité, radiation ou SIRET devenu inactif ;
- attestation d'assurance arrivée à échéance et non renouvelée dans le mois qui suit le rappel ;
- photos ou informations qui se révèlent ne pas être celles du professionnel ;
- réclamations répétées et étayées de clients, ou comportement contraire aux usages de la profession ;
- absence de réponse aux demandes de devis pendant plus de deux mois ;
- devis ou déplacement facturé à un particulier venu par le site.
En cas de retrait, les données du professionnel sont supprimées dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité.
S'inscrire
Les professionnels qui souhaitent être référencés remplissent le formulaire d'inscription dont l'adresse leur est communiquée par l'éditeur. L'acceptation des présentes conditions fait partie de l'inscription.